Dänisches Bettenlager führt die „Unbegrenzte Rückgabe“ ein: Bringe Deine Artikel zurück – jederzeit

Wie einst IKEA führt nun das Dänische Bettenlager eine unbegrenzte Rückgabe ein. Damit können Produkte, die ab dem 01.06.2020 in einer der 970 Filialen oder im Onlineshop gekauft wurden unbegrenzt und ohne Angabe eines Grunds zurückgegeben werden. Ob der dänische Möbel- und Einrichtungshändler damit mehr Erfolg hat als die schwedischen Nachbarn, die den Service 2016 wieder einstellten, muss die Zukunft zeigen.

„Unbegrenzte Rückgabe“: Bringe Deine Artikel zurück – jederzeit

Wie Christian Schirmer, Country Manager des Dänischen Bettenlagers Deutschland, sagt ist „eine unkomplizierte Rückgabe eines der wichtigsten Dinge für unsere Kunden, egal ob die betreffenden Artikel in einem unserer bundesweit rund 970 Stores oder online unter DaenischesBettenlager.de gekauft wurden. Und ohne diese Rückgabe begründen oder eine Rückgabefrist einhalten zu müssen.“

Der für Deutschland neue Service hört daher auf den Namen „Unbegrenzte Rückgabe“ und ist bereits in mehreren anderen Ländern verfügbar. Hierbei soll es wirklich egal sein, warum man den  Artikel zurückgibt sowie wann und ob man ihn online oder vor Ort gekauft hat. Beim Produkt kann es sich um einfach Kissenbezüge aber auch um große Schränke oder Sofas handeln. Die ganz offiziellen Regeln sehen so aus:

Die Regeln der „unbegrenzten Rückgabe“

„Für unbenutzte Artikel, die mit Kaufbeleg zurückgesandt oder zurückgebracht werden, leisten wir eine uneingeschränkte Rückerstattung. Dies gilt sowohl für in einem Store als auch online gekaufte Artikel. Kaufbelege können Kassenbons, Online-Shop-Rechnungen, EC-Belege oder Bankauszüge sein. Wenn kein Kaufbeleg mehr vorhanden ist, bieten wir dem Kunden einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein an.

Wenn ein Artikel zurückgegeben wird, der beschädigt ist oder in einer Weise verwendet wurde, die den Wert erheblich mindert, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu reduzieren.
Sonderanfertigungen wie Stoffe, Matratzen oder Kleiderschränke nach Maß haben in der Regel einen reduzierten Rückgabewert. Für Artikel, die ausschließlich in unserem Online-Shop erhältlich sind, können sich Kunden an unseren Kundenservice wenden.

So funktioniert die „unbegrenzte Rückgabe“

„Die betreffenden Artikel können auf eine der folgenden Arten zurückgegeben werden:

• Direkt in einem unserer rund 970 DÄNISCHES BETTENLAGER-Stores in ganz Deutschland.
• Per Versand, zusammen mit einem Ausdruck / einer Kopie der Rechnung an unser Logistikzentrum:
  • JYSK BETTENWELT LOGISTIKZENTRUM ZARRENTIN
    Bahnhofstraße 38a
    19246 Zarrentin
    Deutschland

Die Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels trägt der Kunde. Dieses Rückgaberecht gilt für Käufe ab dem 01.06.2020. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Onlinekäufen sowie gesetzliche Mängelansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.“

Würdet ihr den Service in Zukunft mal nutzen? Habt ihr dies vielleicht schon damals bei IKEA getan? Wie waren dort eure Erfahrungen?