Die meisten Bundesbürger sind ihrer Bank nach wie vor sehr treu, insbesondere dann, wenn es um das Girokonto geht. Nur wenige Verbraucher nutzen die Möglichkeit, durch einen Kontowechsel ein günstigeres Girokonto zu wählen. Ein wesentlicher Grund besteht darin, dass eine regelrechte Angst vor dem Kontowechsel vorhanden ist, da dieser nach Meinung zahlreicher Kunden mit einem großen Aufwand verbunden ist. Dies ist allerdings spätestens seit Herbst 2016 nicht mehr der Fall. Aufgrund der Umsetzung der EU-Zahlungskontenrichtlinie ist ein Kontowechsel mittlerweile sehr einfach, da die Banken dazu verpflichtet sind, dem Kunden viel Arbeit abzunehmen und ihn zu unterstützen.