📦 Rücksendung: Wo fallen welche Kosten an?

@susiboot:
Glaubst du etwa, dass das die Händler nicht schon längst so machen? Was da manche Kunden zurücksenden – ich sah da mal eine Reportage dazu im TV. Mancher Händler wäre da schon längst pleite. So zahlen alle irgendwie mit, auch die, die die Rücksendung nicht in Anspruch nehmen. Aber so laufen eben die Geschäfte – völlig logisch und klar, der Händler muss auch irgendwie überleben.

@icer1985:
Stimmt, (so gut wie) jeder hat schon etwas zurückgesandt. Es kommt meiner Meinung nach auf die Verhältnismäßigkeit an. Ich drücke nicht bei jeder Gelegenheit auf „Kaufen“, Zurücksendungen kosten ja auch Zeit und evtl. Fahrtkosten.

@DoctorPhone: Bei deinem bewundernswerten Versuch auf Fehler hinzuweisen, hast du leider selbst einige Sachen übersehen, ungenau beschrieben bzw. fälschlicherweise als falsch bezeichnet. Ich erlaube mir mal, im Intersse aller das richtigzustellen:

Zitat Doc:
„fast alle Waren nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen“

Zitat DoctorPhone:
-Händler können selber festlegen wie lange sie die Frist einräumen. Ob 14 oder 30 tage oder mehr.

Richtigstellung: Falsch, es geht um den gesetzlichen Widerruf. Gem. § 355 Abs. 2 BGB beträgt dieser 14 Tage. Natürlich können Händler freiwillig auch noch Rückgaben nach dieser Frist einräumen, dies ist dann aber kein gesetzlicher Widerruf mehr. Zudem können die Händler für diese Fälle abweichende, d.h. auch schlechtere Bedingungen für den Kunden bestimmen. Erfundenes Beispiel: Man kann zurückgeben, muss aber als Kunde auch die Hinsendekosten bezahlen oder eine Bearbeitungsgebühr.

Zitat Doc:
„ohne eine Angabe von Gründen wieder an den Händler zurückschicken zu können und auch die Kosten für das Produkt zurückerstattet zu bekommen“.

Zitat DoctorPhone:
-Das ist falsch, der Empfänger Zahlt immer die Rücksendekosten, es gibt aber kulante Warenhäuser die eine Kostenlose Rückgabe zustimmen.

Richtigstellung: Hier stellst du etwas als falsch dar, was absolut richtig ist. Es sind a) keine Gründe anzugeben und b) erhält man die Kaufpreiskosten zurück inkl. der Versandkosten. Wobei du Recht hast, ist das grundsätzlich laut Gesetz der Verbraucher die Rücksendekosten zu tragen hat. Aber dazu sagt der Doc ja auch gar nichts, er sagt nur, dass die ursprünglichen Kosten erstattet werden. Und das ist richtig.

Bezüglich deinem letzten Punkt hast du weitgehendst Recht, es sind mittlerweile 12 Monate – bis auf Ausnahmen wie lebende Tiere.
Hier muss der @Dealdoktor dringend nachbessern.

Ganz generell @Dealdoktor fehlt mir ein bisschen die Information, dass da ganz schön viel Verbraucherrecht drin ist – für Unternehmer (auch Selbstständige) gilt viel davon nicht! So ein Hinweis wäre noch wichtig, denn diesbezüglich müsste der Artikel zeitnah konkretisiert werden, um nicht weiterhin falsche bzw. unvollständige Infos zu verbreiten.

@Bamboo: Da ist man im Einzelfall auf Kulanz angewiesen – wie will man denn da was durchsetzen (in China verklagen / die Chinesen vor ein deutsches Gericht zerren?). Dazu muss ja auch erstmal deutsches Recht anwendbar sein…

@stachel: Da gilt dann das normale zivilrechtliche Schadensersatzrecht. Wenn der „Mangel“ eine Pflichtverletzung des Verkäufers ist, würde dieser idR. auch den Rückversand zahlen müssen. Eventuell kann man aber nicht sofort rückabwickeln (zurücktreten), sondern der Verkäufer könnte noch nachbessern o.ä.

@dealomat: Ich finde das schon ziemlich verbraucherfreundlich, dass man ohne Angabe eines Grunds überall einheitlich 14 Tage Zeit hat zu widerrufen. Das muss doch locker ausreichen, um die Ware zu testen, wie man es auch im Laden tun kann (Ausnahmen natürlich gegeben im Gesetz, z.B. bei verderblichen Waren – das ist aber logisch). Alles „on-top“ ist ein freiwillige Bonusleistung des Händlers.

Und Gewährleistung unendlich ausdehnen würde die Preise deutlich erhöhen und die Händler müssten deutlich höhere Rücklagen bilden. Das zahlen dann alle mit deutilch erhöhten Preisen…